近日,中國(guó)指數(shù)研究院發(fā)布了《2017中國(guó)房地產(chǎn)顧客滿意度研究》。根據(jù)該研究報(bào)告,榮安地產(chǎn)位列“2017中國(guó)城市居民居住滿意度優(yōu)秀企業(yè)”;同時(shí),榮安地產(chǎn)也入圍了“2017中國(guó)城市居民忠誠度優(yōu)秀企業(yè)”。兩項(xiàng)榜單中,榮安地產(chǎn)均名列前茅。
廣大業(yè)主對(duì)于榮安地產(chǎn)很高的居住滿意度和品牌忠誠度,可以說是在意料之中。從2013年該項(xiàng)榜單發(fā)布后,榮安地產(chǎn)每年的排名,都一直保持在寧波地區(qū)數(shù)一數(shù)二的位置。
二十多年的堅(jiān)持,只為得到業(yè)主的認(rèn)同。榮安地產(chǎn)作為一家專業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè),多年來堅(jiān)持“高貴、典雅、現(xiàn)代、厚重”的產(chǎn)品理念,專注于打造高品質(zhì)的房地產(chǎn)項(xiàng)目。
人居品質(zhì)的提升,勢(shì)必會(huì)帶來城市品位的提升,榮安的產(chǎn)品,也是一件比一件優(yōu)秀,得到的是業(yè)主越來越高的認(rèn)同感。榮安府的業(yè)主馮先生覺得,在這樣的滿意度測(cè)評(píng)中成績(jī)突出,可謂實(shí)至名歸?!拔野徇M(jìn)榮安府三年多了,感覺小區(qū)除了整體檔次很高之外,還非常適合居住?!瘪T先生說,他以前住在榮安和院小區(qū),兩個(gè)小區(qū)都是榮安地產(chǎn)的作品,選擇榮安府,也正是源于對(duì)榮安品牌的信任和高度認(rèn)同。
良好服務(wù)是房地產(chǎn)品牌的重要組成部分,超高的居住滿意度和品牌忠誠度,離不開榮安物業(yè)的辛勤付出。榮安物業(yè)的服務(wù)要求抓住了每一處細(xì)節(jié)。榮安物業(yè)近年來不斷加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),繼續(xù)貫徹“服務(wù)為先”的工作指導(dǎo)思想,切實(shí)提高服務(wù)品質(zhì)。一方面,榮安物業(yè)落實(shí)“客服責(zé)任制”,明確各物業(yè)服務(wù)中心客服人員工作分工,落實(shí)客服人員上墻制度,增進(jìn)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)中心間的溝通,提高服務(wù)質(zhì)量;另一方面,加強(qiáng)和完善各物業(yè)服務(wù)中心的制度建設(shè),明確物業(yè)服務(wù)中心人員的工作職責(zé),建立制度化管理的規(guī)范管理模式,從而端正公司物業(yè)從業(yè)人員的工作態(tài)度和工作思想,改變現(xiàn)有工作模式,從而全面提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
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