2009年9月11日上午9點(diǎn)半，深圳證券交易所。

清脆悅耳的鐘聲響過(guò)，來(lái)自寧波的房地產(chǎn)企業(yè)，榮安地產(chǎn)股份有限公司（股票代碼：000517，簡(jiǎn)稱：榮安地產(chǎn)）正式登陸中國(guó)市場(chǎng)，開(kāi)始書(shū)寫(xiě)其新的輝煌。

在上市儀式上，榮安地產(chǎn)董事長(zhǎng)王久芳在致詞時(shí)充滿豪情地表示，這是企業(yè)發(fā)展歷史上的一個(gè)里程碑，它對(duì)企業(yè)制度的完善，品牌提升，具有重要的意義。

作為寧波第一家以房地產(chǎn)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的上市公司，榮安地產(chǎn)成為了行業(yè)注目的焦點(diǎn)。寧波市政府領(lǐng)導(dǎo)希望榮安地產(chǎn)通過(guò)資本市場(chǎng)平臺(tái)，銳意進(jìn)取，以更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)回報(bào)消費(fèi)者，以更加優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)回報(bào)股東，回饋社會(huì)，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

看看榮安地產(chǎn)曾經(jīng)有過(guò)的業(yè)績(jī)，就能知道，她為何有這樣的信心：連續(xù)多年被評(píng)為浙江省百?gòu)?qiáng)企業(yè)，2008年、2009年為寧波市納稅50強(qiáng)，2010年進(jìn)入寧波市最佳效益企業(yè)前十名。

 上市后一年的發(fā)展歷程也證明，榮安地產(chǎn)不辱使命，不負(fù)眾望。2009年公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)10.72億元，每股收益0.8252元。

近日，中國(guó)房地產(chǎn)測(cè)評(píng)中心發(fā)布了2010中國(guó)房地產(chǎn)上市公司測(cè)評(píng)研究報(bào)告。榮安地產(chǎn)憑借在上一年的出色業(yè)績(jī)，入圍2009中國(guó)房地產(chǎn)新上市企業(yè)實(shí)力十強(qiáng)，充分顯示了強(qiáng)大的開(kāi)發(fā)實(shí)力。

短短一年取得的矚目成績(jī)，讓我們?nèi)滩蛔∠肴ヌ綄み@一年中榮安曾走過(guò)的足跡。

制度規(guī)范：打造優(yōu)質(zhì)上市公司

榮安地產(chǎn)清醒地認(rèn)識(shí)到，一個(gè)企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，重要的一點(diǎn)在于規(guī)范的運(yùn)作，對(duì)此，榮安人堅(jiān)持不懈，狠下功夫。

首先是進(jìn)一步完善了法人治理結(jié)構(gòu)。一個(gè)良好的法人治理結(jié)構(gòu)是一個(gè)企業(yè)樹(shù)立市場(chǎng)信心，吸引投資的重要手段，也是企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的制度基礎(chǔ)。榮安地產(chǎn)嚴(yán)格按照《公司法》制定和完善公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)重組后上市公司的產(chǎn)業(yè)特性，合理界定股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和總經(jīng)理層的職責(zé)范圍。同時(shí)，嚴(yán)格按照議事規(guī)則，規(guī)范三會(huì)運(yùn)作，研究和決定公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展等重大問(wèn)題，形成各司其職，各負(fù)其責(zé)，相互協(xié)作，相互制衡的管理機(jī)制。

其次是進(jìn)一步推進(jìn)公司制度建設(shè)，落實(shí)依法治企，通過(guò)科學(xué)管理，有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)控。2009年下半年，公司專門(mén)成立制度修訂小組，對(duì)公司的各項(xiàng)制度進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，從而建立起以制度約束人，以制度激勵(lì)人的良性機(jī)制。

與此同時(shí)，公司加大科學(xué)管理的力度，提高了管理標(biāo)準(zhǔn)。今年年初，公司結(jié)合實(shí)際運(yùn)行情況，制訂了內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)體系及授權(quán)體系，并對(duì)部門(mén)設(shè)置進(jìn)行了調(diào)整。公司還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，不斷加強(qiáng)和優(yōu)化管理流程建設(shè)，有效實(shí)施對(duì)管理節(jié)點(diǎn)的控制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息的快速共享和流轉(zhuǎn)。

另一方面，在提高管理硬件的同時(shí)，公司大力推廣企業(yè)文化建設(shè)，制定下發(fā)了《榮安地產(chǎn)企業(yè)文化手冊(cè)》，確立了“成為全國(guó)一流房地產(chǎn)企業(yè)”的企業(yè)愿景，“取大義、行大道、成大業(yè)”的企業(yè)信念，“誠(chéng)摯、友善、精致、唯美、感恩、共贏”的核心價(jià)值觀等等。使所有榮安員工形成企業(yè)共同的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。

種下梧桐樹(shù)，引來(lái)金鳳凰。企業(yè)要發(fā)展，人才是關(guān)鍵。榮安地產(chǎn)堅(jiān)持以人為本的原則，把人作為管理的核心，通過(guò)“榮安地產(chǎn)大學(xué)堂”等多種形式，加大員工培訓(xùn)力度，努力提高員工隊(duì)伍的技術(shù)水平，引進(jìn)了一大批年輕有為的技術(shù)骨干充實(shí)到公司的各個(gè)崗位，為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展備足了人才。一年來(lái)，企業(yè)的管理人員年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)都有了很大的改善。

（記者手記： 一個(gè)上市公司要規(guī)范化必須要制度化，一套富有生命力的制度體系是現(xiàn)代企業(yè)治理的保障。榮安充分認(rèn)識(shí)到上市公司和傳統(tǒng)的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境不一樣，作為一個(gè)產(chǎn)權(quán)清晰的公眾公司，必須有自己一整套科學(xué)的運(yùn)行規(guī)則。

一個(gè)優(yōu)質(zhì)上市公司，一般應(yīng)具備以下品質(zhì)：制度完善、主業(yè)突出、人才優(yōu)勢(shì)、質(zhì)量可靠、經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健、運(yùn)作規(guī)范、信息披露及時(shí)準(zhǔn)確等；這些都是優(yōu)質(zhì)公司的共性，也正是榮安全力以赴努力追求的。）

管理提升：成為全國(guó)一流房地產(chǎn)企業(yè)

如果說(shuō)登陸資本市場(chǎng)在榮產(chǎn)地產(chǎn)的發(fā)展史上具有里程碑意義，那么，成為全國(guó)一流的房地產(chǎn)企業(yè)，是榮安人事業(yè)的最大目標(biāo)。

為著這個(gè)目標(biāo)，榮安人做了大量的工作。2010年被榮安確定為“管理提升年”。年初，公司就對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面研究和部署。

首先對(duì)組織架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行了完善和升級(jí)：升級(jí)后的OA系統(tǒng)已開(kāi)始試運(yùn)行；新版的《員工手冊(cè)》和《企業(yè)文化手冊(cè)》印發(fā)，并發(fā)到每個(gè)員工手中；企業(yè)文化與科學(xué)管理研討會(huì)連續(xù)舉行。企業(yè)負(fù)責(zé)人說(shuō)，科學(xué)管理和文化管理兩者是相輔相成的，只有將兩者進(jìn)行結(jié)合，企業(yè)的管理問(wèn)題才能大大減少，企業(yè)才能夠更快更健康地發(fā)展。

房地產(chǎn)企業(yè)必須具有強(qiáng)烈的歷史責(zé)任感和深切的人文關(guān)懷，這表現(xiàn)在多個(gè)方面，其中，對(duì)客戶信守承諾，為股東提供穩(wěn)定持續(xù)的投資回報(bào)，對(duì)社會(huì)盡職盡責(zé)，努力不斷地打造精品工程就是最實(shí)際的行動(dòng)。

榮安琴灣是榮安地產(chǎn)2010年完成交付的一個(gè)項(xiàng)目，在對(duì)樓盤(pán)質(zhì)量提出近乎苛刻要求的同時(shí)，榮安也在致力于提升榮安琴灣的品味。去年12月份，榮安地產(chǎn)對(duì)琴灣的景觀綠化進(jìn)行了一次全面升級(jí)，而這次升級(jí)，是在約半數(shù)房源已經(jīng)順利銷售的前提下進(jìn)行的。榮安地產(chǎn)項(xiàng)目景觀部的負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，此次升級(jí)的力度很大，其中各種植被種植方案的改動(dòng)最大。在原有基礎(chǔ)上，加播了耐寒的草種，目的就是為了讓冬天的草坪更加翠綠；為了更加能體現(xiàn)人與自然的親密接觸，后期還特別加種了多種果樹(shù)；另外，小區(qū)所有標(biāo)識(shí)標(biāo)牌都進(jìn)行了升級(jí)，同時(shí)為了增強(qiáng)琴灣“琴文化”的元素，榮安還專門(mén)引進(jìn)了多個(gè)由中國(guó)美院設(shè)計(jì)的雕塑。為了這次升級(jí)，光綠化景觀的預(yù)算就增加了300多萬(wàn)元。

在榮安企業(yè)文化手冊(cè)里，對(duì)服務(wù)理念有這樣的表述：“現(xiàn)代意義上的服務(wù)，不只是售后服務(wù)，更不只是訴后服務(wù)，而是指從設(shè)計(jì)、規(guī)劃到生產(chǎn)、工藝與技術(shù)創(chuàng)新、銷售的全過(guò)程，都是企業(yè)在為客戶服務(wù)。只有在企業(yè)運(yùn)作的每個(gè)環(huán)節(jié)都想著用戶，一心一意為著客戶，真正體現(xiàn)了為客戶服務(wù)，才能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求，才能適應(yīng)用戶導(dǎo)向的時(shí)代?！?/p>

作為榮安地產(chǎn)的重要組成部分，榮安物業(yè)一直都在追求認(rèn)真、追求精致上下文章。物業(yè)管理服務(wù)是一種綜合性的服務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的是一種多層次的綜合性服務(wù)。成立至今已有十周年的榮安物業(yè)，在多年的實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，只有在服務(wù)上不斷追求創(chuàng)新，才能達(dá)到客戶和企業(yè)的共贏。

今年年初，榮安地產(chǎn)客服部在榮安和院成立了一支專業(yè)維修隊(duì)伍，負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的日常維護(hù)工作，深受廣大榮安和院業(yè)主的好評(píng)。

今年6月份，位于北侖的榮安花園交付，為了確?？蛻舻臐M意，榮安地產(chǎn)客服部于4月份就入駐榮安花園，建立了花園所有客戶的基本資料檔案，協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作。如業(yè)主需要幫助，客服部人員在第一時(shí)間做出響應(yīng)，不管刮風(fēng)下雨還是烈日當(dāng)空，都會(huì)盡心盡責(zé)地陪同業(yè)主去現(xiàn)場(chǎng)查看，進(jìn)行全程跟蹤。由于客服部的及時(shí)處理和及時(shí)回復(fù)，使業(yè)主非常認(rèn)可，認(rèn)為榮安地產(chǎn)是對(duì)老百姓負(fù)責(zé)的企業(yè)。榮安花園交付后，榮安地產(chǎn)讓客服部再駐點(diǎn)1年，解決客戶提出的各項(xiàng)困難。榮安人堅(jiān)信：對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)，只有這樣才能提升客戶對(duì)榮安的滿意度。

在訪談中，榮安地產(chǎn)董事長(zhǎng)王久芳反復(fù)強(qiáng)調(diào)：科學(xué)管理是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，而企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的共同信仰，榮安的共同信仰，就是成為全國(guó)一流的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就要求榮安不斷地抓管理、抓服務(wù)、抓品質(zhì)。社會(huì)只承認(rèn)優(yōu)秀的企業(yè)，企業(yè)要避免過(guò)早出局，惟一的出路是必須用功，憑借堅(jiān)韌的意志、心力，付出非常的努力?！鞍驳脧V廈千萬(wàn)間，大庇天下寒士俱歡顏”，只要有“廣廈千萬(wàn)間”的美麗場(chǎng)景，就會(huì)有“天下寒士俱歡顏”的動(dòng)人樂(lè)章。房地產(chǎn)關(guān)乎千家萬(wàn)戶的幸福，從事這個(gè)行業(yè)是神圣的，也是辛苦的。

榮安還要向科技要效益。21世紀(jì)的企業(yè)是科技型企業(yè)、是環(huán)保型企業(yè)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)同樣如此。榮安人說(shuō)要在節(jié)能住房、低碳住房方面下苦功，在為用戶提供一流房產(chǎn)品的同時(shí)，真正實(shí)現(xiàn)自己對(duì)于社會(huì)的價(jià)值。

榮安人相信，只要堅(jiān)持不懈地努力，實(shí)現(xiàn)成為全國(guó)一流的房地產(chǎn)企業(yè)的愿景并不遙遠(yuǎn)。

（記者手記：超強(qiáng)的盈利能力是所有優(yōu)質(zhì)上市公司的主要標(biāo)志，而主營(yíng)業(yè)務(wù)是其核心的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)科學(xué)高效的管理讓企業(yè)在一個(gè)行業(yè)中具備更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力。榮安始終堅(jiān)持品質(zhì)優(yōu)先，管理上以一流的房地產(chǎn)企業(yè)嚴(yán)格要求自己，引導(dǎo)公司全體成員在推進(jìn)和實(shí)施公司發(fā)展戰(zhàn)略中注重營(yíng)造企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境的和諧穩(wěn)定，致力于對(duì)所有相關(guān)利益者負(fù)起責(zé)任，包括股東、客戶、員工、合作伙伴、社區(qū)等和諧共生。）

價(jià)值核心：牢記社會(huì)責(zé)任是企業(yè)生存之道

榮安地產(chǎn)董事長(zhǎng)王久芳曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一段極為精彩的話：有人稱我們?yōu)椤捌髽I(yè)家”，也有人稱我們?yōu)椤吧馊恕保?我們到底是做一位企業(yè)家還是一個(gè)生意人？這就是一次抉擇。企業(yè)家和生意人是有本質(zhì)區(qū)別的，前者胸懷遠(yuǎn)大，后者往往急功近利；前者擁有道義，后者往往唯利是圖；前者兼顧他人，后者往往考慮自己；前者能獲得良好的生存發(fā)展空間，后者只能打一槍換一個(gè)地方；前者成功的標(biāo)準(zhǔn)是在于他對(duì)社會(huì)承擔(dān)了多大責(zé)任，而后者成功的標(biāo)準(zhǔn)是看他積累了多少財(cái)富；前者做的是事業(yè)，后者做的是事情。如果你是一位企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，而且希望把企業(yè)做大做強(qiáng)，那么履行社會(huì)責(zé)任就是一種必然的選擇。

王久芳的志向是，做一名真正意義上的企業(yè)家。

社會(huì)責(zé)任是什么，王久芳列出了六個(gè)方面：第一、把企業(yè)做大做強(qiáng)。第二、向國(guó)家多納稅。第三、為社會(huì)多提供就業(yè)機(jī)會(huì)。第四、積極參與公益慈善事業(yè)。第五、把“社會(huì)責(zé)任”演變成代代相傳的文化基因。第六、繼承與發(fā)展“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”這一社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀。他是這么說(shuō)也是這么做的，于是有了在樓盤(pán)售磬之后再出巨資調(diào)整景觀設(shè)計(jì)方案的行為；有了對(duì)一位遭遇家庭困難的試用期員工給予別樣的照顧與關(guān)懷的行為；有了用上億元資金去做公益性投資和慈善事業(yè)的行為……

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)內(nèi)涵的核心所在，如今，“取大義、行大道、成大業(yè)”的企業(yè)信念，“誠(chéng)摯、友善、精致、唯美、感恩、共贏”的核心價(jià)值觀，已成為全體榮安員工的共同行為準(zhǔn)則和追求目標(biāo)。

2010年以來(lái)，榮安地產(chǎn)多次參與社會(huì)慈善和公益活動(dòng)，向西南旱區(qū)，衢州欠發(fā)達(dá)地區(qū)等地多次捐款；同時(shí)，公司也積極履行納稅義務(wù)，連續(xù)兩年入圍寧波市納稅50強(qiáng)，受到市委市政府的表彰。

一年來(lái)，榮安地產(chǎn)積極落實(shí)國(guó)家提出的科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會(huì)，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的總體要求，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。榮安地產(chǎn)始終堅(jiān)持在追求經(jīng)濟(jì)效益、保護(hù)股東利益的同時(shí)，積極保護(hù)債權(quán)人和職工的合法權(quán)益，誠(chéng)信對(duì)待供應(yīng)商、客戶和消費(fèi)者，積極從事各類公益事業(yè)，從而促進(jìn)公司本身與全社會(huì)的協(xié)調(diào)、和諧發(fā)展。

大氣大勢(shì)大手筆，大仁大義大風(fēng)范?！白屔鐣?huì)充滿和諧”是榮安地產(chǎn)的使命之一，也是最高層次的使命。

（記者手記：作為一家企業(yè)的靈魂，企業(yè)文化越來(lái)越成為現(xiàn)代企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容，是企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵。企業(yè)文化本身就是一個(gè)企業(yè)家文化、管理文化、全員文化，通過(guò)企業(yè)文化導(dǎo)向作用和激勵(lì)作用來(lái)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而使企業(yè)能夠可持續(xù)發(fā)展。優(yōu)秀的上市公司，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物，也是企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。中國(guó)文化有“修身、齊家、治國(guó)、平天下”的內(nèi)在功力，有“自強(qiáng)不息”的追求，有“以天下為已任”的遠(yuǎn)大抱負(fù)，這些都是榮安秉承的企業(yè)文化的基本。）

未來(lái)愿景：譜寫(xiě)更加輝煌的新篇章

中國(guó)的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，有著一條清晰的軌跡，這是一個(gè)國(guó)家成長(zhǎng)的歷程。作為一個(gè)企業(yè)，它是這個(gè)成長(zhǎng)歷程中的一個(gè)分子。榮安的成長(zhǎng)，不僅是榮安人奮斗的結(jié)果，更是中國(guó)興旺發(fā)達(dá)的一個(gè)標(biāo)志。

從“居者有其屋”到“品質(zhì)地產(chǎn)”的轉(zhuǎn)變，標(biāo)志著中國(guó)地產(chǎn)經(jīng)歷了一個(gè)質(zhì)變的過(guò)程。作為房地產(chǎn)企業(yè)，住宅是一個(gè)城市建設(shè)的主體部分，榮安人說(shuō)他們有義務(wù)建造有城市特性和審美的產(chǎn)品。

“高貴、典雅、現(xiàn)代、厚重”，榮安地產(chǎn)為今后的發(fā)展提出了一個(gè)包含企業(yè)品牌內(nèi)涵的理念，它包含了榮安地產(chǎn)對(duì)建筑、人文、環(huán)境、城市發(fā)展之間關(guān)系的認(rèn)識(shí)。具體說(shuō)來(lái)，就是“讓員工分享快樂(lè)，讓客戶感受尊貴，讓城市提升品位，讓社會(huì)充滿和諧”，榮安人說(shuō)，這不僅是使命，也是企業(yè)的重要價(jià)值所在。

這是一家學(xué)習(xí)型的組織，企業(yè)強(qiáng)調(diào)在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)。他們學(xué)習(xí)一流企業(yè)的理念、規(guī)范和運(yùn)行方式，認(rèn)為這樣企業(yè)才能從優(yōu)秀走向卓越。有付出就有回報(bào)，有回報(bào)就要會(huì)付出，他們認(rèn)為是這個(gè)時(shí)代造就了榮安，榮安也要為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、國(guó)家民族振興和強(qiáng)大盡最大的責(zé)任和義務(wù)，更應(yīng)為信任榮安的所有股東盡最大的責(zé)任和義務(wù)。

風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量！我們可以相信在冷靜轉(zhuǎn)身之后，榮安一定會(huì)譜寫(xiě)出更加動(dòng)人更加輝煌的新篇章！

（記者手記：利潤(rùn)創(chuàng)造不是企業(yè)唯一的使命和責(zé)任，企業(yè)成功與社會(huì)的健康和諧發(fā)展有著密切的關(guān)系。只有發(fā)展成果得到分享，企業(yè)才能成為社會(huì)的利益共同體、責(zé)任共同體、價(jià)值共同體和文化精神共同體，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化。成長(zhǎng)中的榮安關(guān)注商業(yè)利益的同時(shí)，更關(guān)注企業(yè)的社會(huì)價(jià)值，公司追求的目標(biāo)就是與社會(huì)、文化、環(huán)境和諧發(fā)展，他們深知，公司肩負(fù)的使命，是締造一個(gè)受人尊重的上市公司。我們有理由期待并相信！）

轉(zhuǎn)自《寧波晚報(bào)》記者 陳曉旻