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    榮安物業(yè)管理服務工作再上新臺階
    發(fā)布時間:2009-12-05
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     12月2日,公司下屬子公司榮安物業(yè)管理有限公司服務工作研討會在公司十五樓會議室舉行。公司董事長王久芳、榮安物業(yè)管理有限公司董事長王信忠、常務副總經(jīng)理黃淵以及各相關部門主要領導參加了此次會議,就前階段物業(yè)服務工作進行了總結,并對下一步工作進行了討論和安排。
        一直以來,公司對物業(yè)服務工作非常重視。2009年,王久芳董事長多次親臨各物管小區(qū)進行調研。物業(yè)公司采取了各項措施以進一步規(guī)范內(nèi)部管理、強化服務理念、提升責任意識。物業(yè)公司通過加大對各個小區(qū)工程維修力度,進一步改善業(yè)主居住環(huán)境,創(chuàng)建和諧小區(qū),從而為下階段物業(yè)服務工作順利開展奠定了基礎;同時,對所有小區(qū)進行了業(yè)主滿意度調查,目前,反饋意見已基本收攏,正在進行整合歸納,物業(yè)公司將就其中有代表性、廣泛性的意見和建議有針對性地對下一步工作進行調整;另外,物業(yè)公司將進一步加強內(nèi)部制度化、規(guī)范化和績效化建設,建立并完善內(nèi)部管理體系,高效、高質地完成各項物業(yè)服務工作。 
        會上,公司董事長王久芳作了重要講話,充分肯定了前階段榮安物業(yè)取得的工作成績和物業(yè)服務展現(xiàn)出的新面貌。并進一步指出,公司對物業(yè)服務工作一直是高度重視,希望榮安物業(yè)全體員工再接再厲創(chuàng)造更好的工作成績,并對榮安物業(yè)管理有限公司下階段的工作提出了五點要求:

       1、要求榮安物業(yè)加強和完善規(guī)章制度建設,在不斷借鑒和學習優(yōu)秀物業(yè)公司管理制度的基礎上不斷創(chuàng)新,建立適合榮安物業(yè)服務工作的規(guī)章制度;
     
       2、要求榮安物業(yè)加強團隊建設,把公司打造成學習型的服務團隊,清醒地認識、分析并解決工作中的不足,全面提高物業(yè)服務水平;
     
       3、要求切實解決好員工的實際困難,包括吃飯、住宿等,為員工解決后顧之憂;
     
       4、要求對物業(yè)服務中出現(xiàn)的投訴和糾紛問題及時反應、快速排查、徹底解決,并積極尋求當?shù)嘏沙鏊膸椭?,把投訴和糾紛問題消滅在萌芽狀態(tài);
     
       5、要求全體員工與時俱進,不斷學習,并引用美國第三任總統(tǒng)托馬斯·杰斐遜的“10點生活原則”勉勵物業(yè)員工不斷提高物業(yè)工作的管理和服務水平。
     

       最后,與會人員就物業(yè)服務中遇到的疑難問題進行了討論和研究。王久芳董事長進一步強調“物業(yè)工作無小事”,號召全體員工齊心協(xié)力把物業(yè)服務工作推上新臺階。


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