12月2日，公司下屬子公司榮安物業(yè)管理有限公司服務工作研討會在公司十五樓會議室舉行。公司董事長王久芳、榮安物業(yè)管理有限公司董事長王信忠、常務副總經(jīng)理黃淵以及各相關部門主要領導參加了此次會議，就前階段物業(yè)服務工作進行了總結，并對下一步工作進行了討論和安排。
一直以來，公司對物業(yè)服務工作非常重視。2009年，王久芳董事長多次親臨各物管小區(qū)進行調研。物業(yè)公司采取了各項措施以進一步規(guī)范內(nèi)部管理、強化服務理念、提升責任意識。物業(yè)公司通過加大對各個小區(qū)工程維修力度，進一步改善業(yè)主居住環(huán)境，創(chuàng)建和諧小區(qū)，從而為下階段物業(yè)服務工作順利開展奠定了基礎；同時，對所有小區(qū)進行了業(yè)主滿意度調查，目前，反饋意見已基本收攏，正在進行整合歸納，物業(yè)公司將就其中有代表性、廣泛性的意見和建議有針對性地對下一步工作進行調整；另外，物業(yè)公司將進一步加強內(nèi)部制度化、規(guī)范化和績效化建設，建立并完善內(nèi)部管理體系，高效、高質地完成各項物業(yè)服務工作。
會上，公司董事長王久芳作了重要講話，充分肯定了前階段榮安物業(yè)取得的工作成績和物業(yè)服務展現(xiàn)出的新面貌。并進一步指出，公司對物業(yè)服務工作一直是高度重視，希望榮安物業(yè)全體員工再接再厲創(chuàng)造更好的工作成績，并對榮安物業(yè)管理有限公司下階段的工作提出了五點要求：
1、要求榮安物業(yè)加強和完善規(guī)章制度建設，在不斷借鑒和學習優(yōu)秀物業(yè)公司管理制度的基礎上不斷創(chuàng)新，建立適合榮安物業(yè)服務工作的規(guī)章制度；
2、要求榮安物業(yè)加強團隊建設，把公司打造成學習型的服務團隊，清醒地認識、分析并解決工作中的不足，全面提高物業(yè)服務水平；
3、要求切實解決好員工的實際困難，包括吃飯、住宿等，為員工解決后顧之憂；
4、要求對物業(yè)服務中出現(xiàn)的投訴和糾紛問題及時反應、快速排查、徹底解決，并積極尋求當?shù)嘏沙鏊膸椭?，把投訴和糾紛問題消滅在萌芽狀態(tài)；
5、要求全體員工與時俱進，不斷學習，并引用美國第三任總統(tǒng)托馬斯·杰斐遜的“10點生活原則”勉勵物業(yè)員工不斷提高物業(yè)工作的管理和服務水平。
最后，與會人員就物業(yè)服務中遇到的疑難問題進行了討論和研究。王久芳董事長進一步強調“物業(yè)工作無小事”，號召全體員工齊心協(xié)力把物業(yè)服務工作推上新臺階。
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