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    “雙十一”快遞激增,寧波這家物業(yè)幫業(yè)主全部送到家!
    發(fā)布時(shí)間:2020-11-11
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    文章來(lái)源:現(xiàn)代金報(bào)官微

    記者:陳善君 文/攝

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    (物業(yè)管家送快遞到家。)


    “快遞再多,我們都不用自己去取件,管家會(huì)直接送上門……”


    今年“雙十一”提前到來(lái),小區(qū)快遞數(shù)量翻倍增加,但鄞州區(qū)首南街道的榮安府小區(qū)業(yè)主卻不用為拿快遞而煩惱。樓棟管家每天會(huì)將快遞送上門,大大方便業(yè)主。


    據(jù)了解,從今年10月份開(kāi)始,榮安物業(yè)公司全面推行“快遞送到家”,目前該公司所有物業(yè)項(xiàng)目都已推行該服務(wù),受到廣大業(yè)主紛紛點(diǎn)贊和好評(píng)。


    快遞翻倍照樣送到家,8年不輟


    11月9日下午,當(dāng)記者一走進(jìn)鄞州區(qū)首南街道榮安府小區(qū),便看到小區(qū)走廊上,不斷有物業(yè)管家推著堆積如山的推車往各家樓棟運(yùn)送,管家們正將這些快遞送到每家每戶。


    自從11月1日開(kāi)始,隨著今年“雙十一”活動(dòng)提前到來(lái),小區(qū)快遞倍增,原來(lái)每天近千件,這幾天達(dá)到三千多件。


    小黎是3號(hào)樓的管家,只見(jiàn)她推著的滿滿一大車快遞,堆得比她個(gè)頭還高。刷卡進(jìn)入樓棟,她仔細(xì)對(duì)照清單,將快遞挨家挨戶送上門,有人在直接送到業(yè)主手中,沒(méi)人在就將快遞放置門口??爝f太多了,埋在推車底下的快遞要先送完上面的才好拿,這樣可能還要來(lái)回跑個(gè)好多趟。

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    (物業(yè)管家送快遞。)

      

    一個(gè)小時(shí)后,小黎終于送完一車,額頭上已經(jīng)冒出了汗。小黎所負(fù)責(zé)的3號(hào)樓有兩個(gè)單元,總共130多戶業(yè)主,最近一星期快遞數(shù)量驟增,平常半天就能送完,現(xiàn)在要從早上就開(kāi)始送了。“業(yè)主有需要,作為管家,我們就要盡力做到,把服務(wù)做好!”小黎說(shuō)


    據(jù)了解,榮安府作為高端小區(qū),從2012年交付至今,業(yè)主快遞都是由管家送到家的,再多的快遞他們也是加班加點(diǎn)完成服務(wù),從不間斷。


    不僅榮安府小區(qū),目前“快遞送到家”服務(wù)已經(jīng)覆蓋了榮安物業(yè)全部服務(wù)項(xiàng)目。

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    (管家將快遞送到每家每戶。)


    “快遞送到家”在全部小區(qū)推行

    在鄞州區(qū)榮安心尚園小區(qū),記者看到激增的快遞堆成了山,物業(yè)管家正在按每幢樓對(duì)快遞進(jìn)行分類,然后由各樓棟管家分別送到業(yè)主家。


    該小區(qū)目前有豐巢柜,但雙十一到來(lái),根本不夠存放,為了避免快遞隨地堆放的問(wèn)題,管家們加緊分揀送件。


    “我們小區(qū)之前是業(yè)主有要求的情況下才快遞送到家,現(xiàn)在公司要求我們服務(wù)升級(jí),我們就更加主動(dòng)做好這項(xiàng)服務(wù)。”榮安物業(yè)心尚園小區(qū)管理處負(fù)責(zé)人余琴說(shuō),特別是“雙十一”期間,快遞送到家讓業(yè)主更加省心了,避免了隨地堆放帶來(lái)的環(huán)境臟亂差、以及安全等問(wèn)題,也讓業(yè)主免去了翻找快遞、排隊(duì)等候之苦。


    “我們管家就是為業(yè)主服務(wù)的,他們有什么需要我們就要盡力做到!”榮安香園小區(qū)物業(yè)管家蔣女士說(shuō),小件快遞管家送上門,大件快遞推車運(yùn)不了,則由保安負(fù)責(zé),一個(gè)保安不夠就派多名保安,都要將快遞送到業(yè)主家。


    “以前我們也有做這項(xiàng)服務(wù),但多數(shù)小區(qū)做得還不夠,現(xiàn)在我們?nèi)娓采w,全面推行!”寧波榮安物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理陳永方說(shuō),目前“快遞送到家”服務(wù)已覆蓋所有項(xiàng)目,成為“榮安物業(yè)”的一項(xiàng)品牌服務(wù)。


    服務(wù)到家感動(dòng)業(yè)主,紛紛點(diǎn)贊好評(píng)

    “我和老伴都年過(guò)七旬了,如果不是管家來(lái)送,我們拿也拿不動(dòng)!”榮安府小區(qū)業(yè)主陳先生說(shuō),因?yàn)槠綍r(shí)喜歡網(wǎng)購(gòu),有時(shí)候一天快遞有十來(lái)件,“快遞送到家,真是讓我們感覺(jué)特別貼心,解決了我們生活難題?!?/span>


    業(yè)主陳先生說(shuō),有一次他網(wǎng)上購(gòu)買了兩袋大米,足足有四五十公斤重,管家不僅幫他送上門,到了家門口,還幫他把米搬進(jìn)家里放到指定位置。還有一次,他們外出半個(gè)月,管家就幫他把快遞保管起來(lái),等他們回家了再送上門。


    “前些天我網(wǎng)購(gòu)的鮮牛肉送到小區(qū),但自己突然有事,當(dāng)天回不了家,跟管家說(shuō)了之后,管家就把鮮牛肉及時(shí)放到冰箱儲(chǔ)存起來(lái),等我回家又送上門來(lái)?!睒I(yè)主徐女士十分感謝地說(shuō)。


    在“雙十一”快遞激增的情況下,榮安物業(yè)推行的“快遞送到家”服務(wù),受到了業(yè)主們的廣泛肯定,紛紛給予點(diǎn)贊。


    “‘快遞送到家’解決了快遞運(yùn)送最后一百米問(wèn)題,切切實(shí)實(shí)為業(yè)主解決問(wèn)題,拉近了彼此心的距離?!睂幉s安物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理陳永方說(shuō),目前他們?cè)趯幉ǚ?wù)的有30多個(gè)小區(qū)。


    陳永方說(shuō):“因?yàn)樾^(qū)年代不同,實(shí)際情況不一,在推行‘快遞送到家’服務(wù)時(shí),每個(gè)小區(qū)都可能遇到不同的問(wèn)題。為此,我們?cè)谕菩蟹?wù)的同時(shí)不斷地收集反饋的問(wèn)題,并且有針對(duì)性地進(jìn)行一一解決,從而使我們的服務(wù)品質(zhì)得到更大的提升!”

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    (物業(yè)幫業(yè)主拿東西)

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